| Tipologia di contratti di assistenza | BASE | BASE + FULL |
BASE + SANIFICAZIONE |
TELEGESTIONE | BASE + REPERIBILITA' |
BASETOTAL |
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| Assistenza su chiamata Interventi entro 4 ore su BT, entro 6 ore su TN |
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| Assistenza Tecnica Preventiva Una o due visite di manutenzione all'anno |
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| Manodopera compresa nel contratto esclusi i ricambi e Allegato H | |
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| Sanificazione Una o due visite di manutenzione all'anno |
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| Ricambi e manodopera compresi nel contratto escluso allegato |
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| Servizio Telegestione 24/24 h, 7/7 gg – escluso festività nazionali |
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| Reperibilità | |
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Elenco contratti VRC Cold
Dettaglio contratti
| "Assistenza su chiamata” comprende tutti gli interventi richiesti da parte del cliente o da parte di un delegato del cliente ai recapiti riportati in allegato C, effettuati durante il normale orario di lavoro aziendale che decorre dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:00, il sabato dalle 8:00 alle ore 12:00;
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“Sanificazione” Prevede uno o due visite annue e serve per la pulizia delle attrezzature frigorifere riportate in allegato A e verrà concordato preventivamente con la committente.Le attività di pulizia devono essere effettuate nei banchi privi di prodotto e alla presenza di un referente della committente.
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“Assistenza BASETOTAL” Include i contratti “Assistenza Base” , “sanificazione”, “Telegestione” e “reperibilità”.
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| “Assistenza Tecnica Preventiva” Uno o due verifiche annuali presso i punti vendita, svolte secondo quanto previsto dall'allegato "D" del contratto da svolgere nell'orario ordinario.
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"Servizio Telegestione" Prevede due controlli giornalieri in teleassistenza per la gestione degli allarmi e dei dati inviati alla centrale operativa dai sistemi di supervisione.
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"Reperibilità" Il servizio prevede l'assistenza 24 ore su 24 e 365 giorni l'anno ad esclusione delle festività nazionali.
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